Candidatures

Client Partner H&F

Contexte

 

Dans le cadre de son développement, l’équipe dédiée au développement commercial de notre plateforme en mode SAAS souhaite intégrer un/une Client Partner afin de guider les nouveaux clients et les clients existants dans l’utilisation optimale de nos solutions en maximisant la création de valeur et en garantissant une satisfaction client complète.

 

Missions

 

En tant que Client Partner H/F, vous serez amené(e) à travailler en équipe sur les missions suivantes :

  •  Accueillir les nouveaux clients et les guider dans le processus d’On-Boarding ;
  • Mettre en place une stratégie commerciale adaptée à chaque client ;
  • Développer un relationnel de confiance avec les utilisateurs quotidiens mais aussi avec les décideurs clés en partenariat avec le VP Business Development et/ou la Direction ;
  • Aider et accompagner les clients dans un usage adapté de la solution à leurs enjeux business ;
  • Mettre en œuvre des plans d’actions nécessaires pour anticiper l’ensemble des risques pouvant menacer la croissance, la satisfaction ou les renouvellement client ;
  • Etre le point de liaison entre la Direction Produit et le Client pour les demandes d’évolution de la solution ;
  • Assurer un reporting interne sur l’évolution des projets et des opportunités par le Client.

 

Profil

 

De formation supérieure, vous possédez idéalement :

  • une expérience de minimum 3 ans dans un poste similaire ;
  • une capacité à créer et construire une relation business sur le long terme avec les clients ;
  • une expertise fonctionnelle et technique sur une solution similaire à la nôtre ;

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