Développer le business : l'YCRM

L'YCRM est la méthodologie, en 4 étapes, développée par Ysance pour intégrer un outil de CRM au sein de l'entreprise de manière à la fois progressive et rapide. C'est une méthodologie pragmatique, rapide et intégrant l'ensemble des phases du projet de la formalisation des besoins du client à la formation des utilisateurs et administrateurs.
La première étape a pour but de découvrir et tester un outil de CRM, elle permet de se familiariser avec l'outil et d'en appréhender les principales fonctionnalités. Ensuite, l'entreprise peut débuter concrètement un premier projet de CRM et offrir un outil facile d'accès aux utilisateurs. Cette phase inclut notamment une prestation d'accompagnement et de conduite du changement pour faciliter l'adoption du CRM au sein de l'entreprise. Enfin, l'entreprise peut déployer l'outil et l'intégrer au cœur du système d'information, l'industrialiser et le personnaliser.