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Consultant(e) Connaissance Client H/F

Contexte

Ysance exerce deux métiers complémentaires : l’intégration de plateformes data-centric & l’édition de solutions SaaS pour le Marketing. Pour dynamiser les conversions et les ventes, nous apportons à nos clients retailers une solution complète de mesure, de décision et d’activation marketing omnicanal d’envergure mondiale et leur permettant d’adapter l’ensemble de la customer journey au comportement du consommateur et de révolutionner l’expérience client par l’exploitation des données.

 

Rattaché(e) au Directeur Services SaaS, le/la Consultant(e) Connaissance Client sera responsable sur la solution Retail Marketing Platfom de produire des prestations de service auprès des clients d’Ysance.

  • Vous serez chargé(e) d’accompagner nos clients dans la mise en place de la solution RMP
  • Vous formerez nos clients à l’outil et à notre méthodologie
  • Vous vous chargerez de produire des prestations d’analyse des données clients pour les transformer en plan d’action au service du business de nos clients.

 

 

Missions

Vos missions en tant que Consultant(e) Connaissance Client seront les suivantes :

Onboarder les clients notamment en :

  • Participant au kick-off métier et technique des set-up,
  • Produisant, recettant et livrant les différentes phases du set-up en relation avec le Pôle Delivery,
  • Formant les nouveaux clients, les Business Partners et les nouveaux utilisateurs de la solution,
  • Remontant au Delivery Manager les problèmes techniques récurrents dans un souci d’amélioration continue.

 

Assurer un accompagnement métier en :

  • Animant les ateliers, workshops ainsi que les COPIL Métiers,
  • Préparant, produisant et préparant les plans d’actions Clients et Internes,
  • Etant force de proposition sur la création de use cases démontrant la valeur de la solution et sur la mesure du ROI,
  • Pilotant les projets spécifiques vendus au client,
  • Accompagnant les clients à l’utilisation de la solution.

 

Profil

Diplômé(e) d’un BAC+5, vous possédez une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire et parlez anglais couramment.

Idéalement vous possédez :

  • Une capacité à créer et construire une relation de confiance avec les clients,
  • Une expertise fonctionnelle et technique sur une solution similaire à la nôtre et de bonnes connaissances des technologies Web.

Doté(e) d’une très bonne écoute, d’un état d’esprit curieux et intéressé(e) par les technologies du Marketing Digital vous faites preuve d’un bon niveau d’autonomie.

Vous avez une bonne connaissance du marché du e-commerce et de l’e-pub avec une expérience de gestion de projet dans l’univers du Marketing Digital.

 

 

Nous sommes félins pour l’autre !

Si comme nous vous pensez que nous sommes félins pour l’autre, vous aurez tout loisir de nous montrer votre force, votre adresse, votre agilité, votre souplesse, votre rapidité et votre dynamisme dans votre travail, mais également au cours de nos événements internes réguliers et festifs ! Découvrez la Vie chez Ysance, et pour plus de photos, notre page Facebook.

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