Customers
Les entreprises ne connaissent pas suffisamment leurs clients
Il est temps de passer à l’action avec vos données clients
Demandez une démo
Les enjeux de la donnée Clients sont majeurs pour les entreprises, qui connaissent souvent mieux la constitution du chiffre d’affaires que la qualité des clients qui achètent.
Customers a été créée par Ysance pour vous aider à reprendre le contrôle sur vos données clients : Identité, Segmentation omnicanale et Tableaux de bord.
Situées entre les solutions SaaS et du sur-mesure, Customers sont des offres de services packagées qui capitalisent plusieurs années-hommes de R&D, et agissent en véritable accélérateur de Business.
Identity
Référentiel Client Unique
Centralisez et synchronisez toutes vos données clients.
Que couvre Identity, notre Référentiel Client Unique ?
Identity est un RCU pré-construit fonctionnant sur votre cloud avec une conception scalable, et créant une base unifiée de données signalétiques client, avec un “Golden record” unique, tout en étant GDPR compliant.
Dédoublonnez, enrichissez et retrouvez simplement chaque client dans vos différentes plateformes.
Que contient Identity ?
Avec Identity, vous faites l’acquisition de spécifications déjà écrites, d’un design cloud-native, de code et d’un modèle de données éprouvés et industriels ainsi qu’une méthode de projet prête à l’emploi.
Déployez votre RCU en quelques semaines, plutôt qu’en plusieurs mois.
Pourquoi dois-je disposer d’un RCU ?
En moyenne, nos clients constatent 40% de doublons entre deux sources de données clients différentes et découvrent qu’une entreprise de taille moyenne peut posséder jusqu’à 8 sources d’informations clients. Aussi, pour devenir Customer Centric, les entreprises doivent maîtriser leur données clients en commençant par une base de données unique qui sert de référentiel de qualité à l’entreprise.
Puis-je “tester” un RCU ?
Oui, vous pouvez tester nos capacités et notre qualité en testant notre solution : Envoyez-nous deux sources d’information clients et nous vous montrerons à quel point Identity est disponible rapidement et qu’il sait enrichir votre entreprise.
Segment
RFM omnicanale
Segmentez vos clients pas vos canaux de vente !
Qu’est-ce qu’une segmentation omnicanale ?
Qu’apporte-t-elle à ma segmentation RFM ?
Elle est plus rapide de mise en place et facilement recalculable une fois mise au point car les comportements digitaux peuvent évoluer au sein d’un même année. Elle est de plus nativement digitale : Par exemple, un client qui n’a pas acheté depuis 10 mois chez une enseigne mais qui continue à lire ses mails et consulter le site web n’est pas réellement un client bientôt perdu.
Comment puis-je tester l’apport d’une segmentation omnicanale ?
Confiez nous seulement 3 fichiers et vous aurez le plaisir de découvrir vos clients comme jamais vous ne les avez jamais vus.
Quelles sont les délais de mise en place de Segment ?
Les premiers résultats sont disponibles sous 10 à 15 jours. Il est ensuite possible de réaliser quelques tests d’activation avant déploiement et de percevoir ainsi de manière concrète les premiers résultats.
Analytics
Dashboards Customer-Centric
Comprenez enfin le comportement de vos clients.
Pourquoi un nouveau tableau de bord pour mon entreprise ?
Les tableaux de bord sont nombreux dans les entreprises, mais laquelle possède vraiment un dashboard Clients partagé par l’ensemble de ses équipes ? Vous connaissez votre chiffre d’affaires, mais savez-vous combien de clients ont acheté une seule fois sur les 2 dernières années ? Connaissez-vous réellement la valeur de vos clients digitaux ?
Qu’apportent ces dashboard à mon entreprise ?
La lecture de votre business sous le prisme Clients apporte de nombreuses surprises, confirmations ou nouveautés à explorer immédiatement. Visualisez en un clin d’oeil le nombre de clients qui n’ont pas ré-acheté cette année, de quoi est fait le panier du si stratégique 2nd achat, et plus de 20 KPIs prêts à l’emploi.
Comment puis-je tester l’apport de Customer Analytics ?
Tout comme Segment, transmettez-nous simplement 3 fichiers et vous autre le plaisir de parcourir les insights de vos clients sur nos dashboards prêts à l’emploi.
Quelles sont les délais de mise en place de Customer Analytics?
A réception des fichiers, 2 à 3 semaines suffisent pour accéder aux dashboards.
Immédiatement partageables et activables les insights révélés par Analytics sont systématiquement source d’apprentissage et de valeur pour nos entreprises clients.
55
clients satisfaits
45
KPIs en développement
40
% taux de dédoublonnage moyen constaté
11458