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Customer Lifetime Value

Comment mesurer la valeur d’une cliente omnicanal ?

Je suis customer intelligence director d’un grand groupe de cosmétique français. J’ai pour objectif de mesurer la valeur vie client — Customer Lifetime Value (CLV) de mes différentes typologies de clientes.

→ En m’appuyant sur le profile matching

La Retail Marketing Platform de Ysance me permet de calculer la Customer Lifetime Value des clientes « profile matched » vs non « profile matched », et d’en déduire sa valeur.

  • +72% de CA sur les nouvelles clientes PM
  • +42% de CA sur les clientes PM vs clientes non PM

 

Contact YsanceParlons de vos projets ! Vous souhaitez mieux comprendre quelle valeur ce scénario peut apporter à votre business ? Ou simplement parler de vos usages et besoins ? Nos experts répondent à toutes vos questions et se tiennent à votre disposition.

 

Category

Analyse Crosscanal, Fidélisation

Tags

CLV, Profile matching, valeur